Sklepolandia.pl

Witam

Ostatnio czytałem artykuł o sklepie internetowym, który skrócił ścieżkę zakupów o konieczność zakładania konta. Rzekomo zabieg ten został bardzo pozytywnie odebrany przez klientów co znacznie wpłynęło na zyski sklepu.

Co myślicie o obowiązkowej rejestracji w sklepach? Czy taka konieczność może wpływać na decyzje zakupowe?

Pozdrawiam

Witaj,
Według mnie warto poświęcić tą chwile na rejestrację. Czasem to co sie wydaje szybko, szybszym nie musi wcale być. Prawidłowa rejestracja zajmuje do 5 minut, a sklep może w ten sposób przyspieszyć działania związane z zamówieniem. Klient ma cały czas wgląd do tego co się dzieje z jego zakupem. A także handlowiec sklepu może zdecydować o rabacie dla stałych klientów, którzy są już zarejestrowani. Rejestracja powinna budzić zaufanie, oraz być względem bezpieczeństwa dla kupujących.

Pozdrwawiam!


komp4me.pl - zapraszamy

Witam ponownie

Myślałem bardziej o wprowadzeniu tzw. szybkich zakupów dla klientów jednorazowych. Często się zdarza że klient dokonuje zakupy tylko raz np sprzęt AGD i nie potrzebuje konta. Tak naprawdę skrócenie procesu zakupów miało by miejsce przy linku aktywacyjnym, który lubi płatać figle (np. lądować w spamie). A klienta o statusie zamówienia mogę informować drogą mailową. Oczywiście standardową rejestrację bym pozostawił, ale decyzja o utworzeniu konta była by po stronie kupującego.

U mnie w sklepie można wybrać, czy chce się rejestrować, czy chce się jednorazowo złożyć zamówienie bez rejestracji i klienci są bardzo zadowoleni z tego rozwiązania, ponieważ sami mogą podjąć decyzję i wiele osób się nie rejestruje. Takie zakupy trwają dosłownie 5 s.


Jest to zdecydowanie duży atut sklepu i wygoda dla klientów, którzy nie lubią formularzy lub nie mają czasu (np. po cichaczu składają zamówienie w pracy - swoją drogą dużo osób tak robi )


Klient mimo braku rejestracji jest informowany mailowo o statusie zamówienia i zmianie tego statusu Jedyne czego nie może zrobić bez rejestracji to przejrzeć historii swoich zamówień.

Ja sama jak coś kupuję, to bez rejestracji najczęściej - więc uważam że to jest dobre rozwiązanie. Klienci szybko zapominają hasło i login do sklepu gdzie się rejestrowali i to może ich zniechęcać do drugiego zakupu. Z drugiej strony, jak ktoś sobie założy konto, to czuje się częścią danej społeczności i powraca.

Jak nie założę konta w danym sklepie, to już z reguły nigdy do tego sklepu nie wracam - bez rejestracji to są najczęściej jednorazowi klienci.

Według mnie najlepiej jakoś zachęcić jednak do rejestracji. Może jakimś konkursem, lub uproszczoną procedurą?

Pozdrawiam

blumore.pl pisze:Według mnie najlepiej jakoś zachęcić jednak do rejestracji. Może jakimś konkursem, lub uproszczoną procedurą?

Daj coś za darmo

Konsultant pisze:Daj coś za darmo

rozdaję ostatnio trochę rzeczy w konkursach, hmmm, muszę pomyśleć też nad takim konkursem, że wśrod wszystkich zarejestrowanych klientów coś będziemy losować, na przykład bony rabatowe, karty upominkowe, co myślicie o takim rozwiązaniu?

U mnie na stronie wyboru czy ktoś się rejestruje, czy nie jest tekst z zachętą Zauważyłam, że u nas jakieś 20% osób jak coś kupuje pierwszy raz to się nie rejestruje, ale jak zrealizujemy zamówienie to zwykle ludzie wracają i zakładają stałe konto.


To tak jakby sprawdzali jak nam pójdzie z obsługą zanim zdecydują się wstąpić do społeczności sklepu na stałe


Moim zdaniem to jest kolejny atut.


I formularz rejestracji jest uproszczony. Należy podać minimum koniecznych informacji o sobie.


Mnie odstraszają takie sklepy gdzie są wręcz ankiety osobowe i mogliby się w nich jeszcze pytać o rozmiar buta Nigdy nie robię zakupów w takim sklepie.

Podejście klienta chyba zależy od branży sklepu. Jeżeli chcę kupić produkt z AGD np pralkę to szkoda mi czasu na rejestrację konta bo prawdopodobnie już nie wrócę do tego sklepu. Jeśli wrócę to do tego czasu zapomnę login i hasło )
Natomiast w sklepie z kosmetykami czy bielizną chętnie założę konto. Są różne promocje itp W końcu kosmetyki kupuję częściej niż pralkę

Dla mnie jest to bariera. Nie lubię się nigdzie rejestrować. Często właśnie przez to rezygnuję z zakupów w danym sklepie.

kaja pisze:Dla mnie jest to bariera. Nie lubię się nigdzie rejestrować. Często właśnie przez to rezygnuję z zakupów w danym sklepie.

I moim zdaniem wiele osób tak uważa.


Dzisiaj klientka bardzo się spieszyła, ale chciała szybko zamówić karmę i strasznie jej się spodobało, że nie musi się rejestrować. Po dosłownie niecałej minucie już zamówienie zostało złożone

ekozwierzak pisze:kaja napisał(a):
Dla mnie jest to bariera. Nie lubię się nigdzie rejestrować. Często właśnie przez to rezygnuję z zakupów w danym sklepie.


I moim zdaniem wiele osób tak uważa.

Nie lubią się rejestrować, ale jak mi się na przykład coś podoba i rzeczywiście chcę to mieć, to nawet trzy strony rubryczek przy rejestracji mnie nie przestraszą

blumore.pl pisze:

ekozwierzak pisze:kaja napisał(a):
Dla mnie jest to bariera. Nie lubię się nigdzie rejestrować. Często właśnie przez to rezygnuję z zakupów w danym sklepie.


I moim zdaniem wiele osób tak uważa.

Nie lubią się rejestrować, ale jak mi się na przykład coś podoba i rzeczywiście chcę to mieć, to nawet trzy strony rubryczek przy rejestracji mnie nie przestraszą

blumore masz rację, jeśli znajdzie się coś wyjątkowego, to nic nie przeszkodzi, zeby to kupic

Hej

Dzięki za wszystkie odpowiedzi, utwierdziłem się w przekonaniu że to dobry pomysł, teraz czas na wdrożenie

pozdrawiam

Dla mnie to też jest bariera. Sklep powinien mieć zarówno możliwość zakupu z rejestracją jak i bez rejestracji.